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姓 名： |
劉某某 | 政治面貌： |
團(tuán)員 |
性 別： |
女 | 文化程度： |
大學(xué)本科 |
民 族： |
漢族 | 畢業(yè)日期： |
2012/6/30 |
身 高： |
160厘米 | 畢業(yè)院校： |
廣西梧州學(xué)院 |
體 重： |
50公斤 | 所學(xué)專業(yè)： |
英語 |
身份證號(hào)： |
888888888888888888 | 戶口所在地： |
廣西桂平市 |
出生日期： |
1988/8/7 | 目前所在地： |
廣西桂平市 |
婚姻狀況： |
未婚 | 現(xiàn)工作職位： |
求職類型： |
全職 | 到職時(shí)間： |
隨時(shí) |
工作地點(diǎn)： |
廣西桂平 | 月薪要求： |
[2500]RMB |
意向職位： |
客戶服務(wù)/咨詢 助理 客戶服務(wù)/咨詢 | ||
其他要求： |
我的工作經(jīng)歷： 一、2013年7月至2016年11月, 在廣州網(wǎng)易貿(mào)易有限公司擔(dān)任高級(jí)客服。 主要負(fù)責(zé)ebay和Aliexpress賬號(hào)的售后客服工作： 1.檢查和處理客戶訂單，統(tǒng)計(jì)定制產(chǎn)品的數(shù)量，通知采購和倉庫同事備貨，確保訂單按時(shí)出庫。 2.回復(fù)客戶郵件，處理客戶的各種售前、售后問題。 3.處理賬號(hào)產(chǎn)生的ebay case和PayPal case,避免不良交易產(chǎn)生;聯(lián)系客人修改中差評(píng)，提高賬號(hào)的評(píng)分，保持賬號(hào)良好的運(yùn)行狀態(tài)。 4．查看各個(gè)賬號(hào)的退款情況，安排退款給客人。 5.對(duì)客戶提出的產(chǎn)品問題進(jìn)行質(zhì)量反饋，并定期整理統(tǒng)計(jì)分析。 6.完成上級(jí)交予的相關(guān)工作任務(wù)。 二、2012年7月至2013年5月，在廣州憶達(dá)貿(mào)易有限公司，擔(dān)任ebay銷售。 主要負(fù)責(zé)： 1.利用第三方軟件，適時(shí)地上架，下架產(chǎn)品，調(diào)整在線產(chǎn)品的情況。 2.搜索同類產(chǎn)品，優(yōu)化產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，保證在線listing的排名。 3.統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品的銷量情況，對(duì)銷售情況不好的產(chǎn)品做出調(diào)整。 4.回復(fù)客人的郵件，幫助客人解決各種售后問題。 5.統(tǒng)計(jì)賬號(hào)的BBE情況，處理各種case和修改中負(fù)評(píng)，降低賬號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。 |
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所屬行業(yè)： |
電商 | 公司性質(zhì)： |
民營企業(yè) |
職位名稱： |
高級(jí)客服 | 所在部門： |
銷售部 |
職位描述： |
1.檢查和處理客戶訂單，統(tǒng)計(jì)定制產(chǎn)品的數(shù)量，通知采購和倉庫同事備貨，確保訂單按時(shí)出庫。 2.回復(fù)客戶郵件，處理客戶的各種售前、售后問題。 3.處理賬號(hào)產(chǎn)生的ebay case和PayPal case,避免不良交易產(chǎn)生;聯(lián)系客人修改中差評(píng)，提高賬號(hào)的評(píng)分，保持賬號(hào)良好的運(yùn)行狀態(tài)。 4．查看各個(gè)賬號(hào)的退款情況，安排退款給客人。 5.對(duì)客戶提出的產(chǎn)品問題進(jìn)行質(zhì)量反饋，并定期整理統(tǒng)計(jì)分析。 6.完成上級(jí)交予的相關(guān)工作任務(wù)。 | ||
所屬行業(yè)： |
電商 | 公司性質(zhì)： |
民營企業(yè) |
職位名稱： |
ebay銷售 | 所在部門： |
銷售部 |
職位描述： |
1.利用第三方軟件，適時(shí)地上架，下架產(chǎn)品，調(diào)整在線產(chǎn)品的情況。 2.搜索同類產(chǎn)品，優(yōu)化產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，保證在線listing的排名。 3.統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品的銷量情況，對(duì)銷售情況不好的產(chǎn)品做出調(diào)整。 4.回復(fù)客人的郵件，幫助客人解決各種售后問題。 5.統(tǒng)計(jì)賬號(hào)的BBE情況，處理各種case和修改中負(fù)評(píng)，降低賬號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。 | ||
| *、熟悉ebay和Aliexress的各項(xiàng)政策，對(duì)維護(hù)和管理帳號(hào)安全有豐富的經(jīng)驗(yàn)。 *、英語六級(jí)，溝通能力強(qiáng)，能及時(shí)獨(dú)立地解決各種客戶問題和投訴，最大程度的維護(hù)公司利益。 *、有團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識(shí)，具有高度責(zé)任心，深得同事和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。 |
人才類型： |
普通求職 | 相關(guān)經(jīng)驗(yàn)： |
[4]年 |
外語語種： |
英語 | 第二外語： |
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外語水平： |
六級(jí) | 二外水平： |
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普通話程度： |
標(biāo)準(zhǔn) | 計(jì)算機(jī)能力： |
優(yōu)秀 |
其它特長： |
擅長打羽毛球，乒乓球 | ||
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